Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Artikel 1: Definities

SiteLoft: gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96253495.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan SiteLoft een opdracht verstrekt.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen SiteLoft en de opdrachtgever, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Diensten: alle door SiteLoft aan de opdrachtgever geleverde werkzaamheden, waaronder het ontwerpen en bouwen van webshops (Shopify, Lightspeed, WooCommerce) en websites, hosting en beheer, SEO en AI-vindbaarheid, Google Ads-beheer en de levering van de KennIQ AI-verkoopmedewerker.
Pakket: een doorlopende dienst met een vast maandbedrag, zoals hosting en beheer, SEO en AI-vindbaarheid, Google Ads-beheer of KennIQ.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen SiteLoft en de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle offertes en aanbiedingen van SiteLoft zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, dan wel een aanbetaling voldoet.
Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

SiteLoft voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie, materialen en content tijdig worden aangeleverd. Vertragingen door het niet tijdig aanleveren komen voor rekening van de opdrachtgever.
Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever SiteLoft schriftelijk in gebreke te stellen met een redelijke termijn.
Wijzigingen in de opdracht (meerwerk) worden vooraf besproken en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en levertijd.
Bij diensten die afhankelijk zijn van platforms van derden (zoals Shopify, Lightspeed, WooCommerce, Google Ads of AI-zoekmachines) is SiteLoft gebonden aan de voorwaarden en technische mogelijkheden van die platforms. SiteLoft garandeert geen specifieke posities in zoekmachines of AI-systemen en geen specifiek rendement op advertenties.

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. SiteLoft behoudt het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
SiteLoft is gerechtigd om bij grotere projecten een aanbetaling van maximaal 50% te vragen voordat met de werkzaamheden wordt begonnen.
Bij niet-betaling is SiteLoft gerechtigd de hosting en/of website offline te halen totdat de betaling is voldaan.
Advertentiebudgetten voor Google Ads worden door de opdrachtgever rechtstreeks aan Google betaald en maken geen deel uit van de vergoeding van SiteLoft, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door SiteLoft ontwikkelde materialen (ontwerpen, code, teksten) berusten bij SiteLoft, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling van alle facturen gaat het eigendom van de website en bijbehorende bestanden over naar de opdrachtgever, inclusief het recht om de website elders te hosten.
SiteLoft behoudt het recht om het geleverde werk te gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo's) geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart SiteLoft tegen eventuele claims.
De KennIQ AI-verkoopmedewerker wordt als dienst geleverd. De software en onderliggende modellen blijven eigendom van SiteLoft; de opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Hosting, beheer en overige doorlopende diensten worden geleverd in de vorm van een pakket met een vast maandbedrag, tenzij anders overeengekomen.
Pakketten hebben een looptijd van twaalf maanden en zijn daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Opzegging gebeurt schriftelijk of per e-mail.
SiteLoft streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf gecommuniceerd.
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van eigen content, tenzij dit onderdeel is van het afgenomen pakket.
Na beëindiging van een pakket ontvangt de opdrachtgever op verzoek een export van de website en bijbehorende bestanden, mits alle facturen zijn voldaan.

De aansprakelijkheid van SiteLoft is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van het factuurbedrag over de laatste 3 maanden.
SiteLoft is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
SiteLoft is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
SiteLoft is niet aansprakelijk voor het niet of verminderd functioneren van de website als gevolg van updates door derden, hacking, of andere externe factoren.
SiteLoft is niet aansprakelijk voor de inhoud van antwoorden die de KennIQ AI-verkoopmedewerker geeft aan bezoekers van de opdrachtgever, voor zover die antwoorden voortkomen uit door de opdrachtgever aangeleverde of goedgekeurde informatie.

In geval van overmacht is SiteLoft niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stroomstoringen, internetstoringen, DDoS-aanvallen, storingen bij platforms van derden, overheidsmaatregelen, ziekte en andere omstandigheden buiten de macht van SiteLoft.
Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Klachten over geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan SiteLoft.
SiteLoft zal de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en streeft ernaar binnen 14 dagen een oplossing te bieden.
Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

Op alle overeenkomsten tussen SiteLoft en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Neem gerust contact met ons op via info@siteloft.nl of bel 06 1399 3433. We helpen je graag.